Да согласна надо выбирать компании у которых есть свой офис, договор, и не вестись на дешевые окна, сэкономив 1000 , в дальнейшем можно попасть на 3000 ремонта таких окон да и еще нервов сколько потратите. Интересное какое ООО если нет офиса))и юридического адреса))) даже настораживает.

Акт приемки подписан? Обращайтесь в суд!

Selena, Вы считаете окно стоимостью 30 000 дешевым?)

Без юридического адреса ООО не зарегистрируют. А вот офиса может и не быть

Читай договор если там указано что вам нужен однокамерный пакет, то только через суд, в суд пригласишь специалиста в строительстве в СНиПе чётко говорится что в услоиях крайнего севера и рйонов приближеных к ним необходимо остекление не менее тройного, и пытаешься заставить эту шарашкину контору (фирмой её не поднимается рука назвать) переделать что бы соответствовало нормам СНиП, заодно обращаешься в прокуратуру и в Роспотребнадзор, пытаясь их лишить лицензии на право проведения строительных работ на основании что они не соблюдают строительные нормы и правила 

 Lel я так понимаю это стоимость не одного окна 30000 а наверно окно и плюс еще окно с балконной дверью.У любой мало мальски уважающей себя конторы , есть офис, где так сказать клиент может прийти и посмотреть образцы рам и материалов использующихся для отделки окон, получить полный обьем информации, почитать договор...Про производство тут речи не идет, может и диллер, котрый продает и устанавливает окна, работать хорошо, может надо было сначала поспрашивать по знакомым...позвонить по компаниям... вызвать  на замеры и выбрать нормальную контору, где установщики состоят на балансе компании и не нанимаются на период сезона, и не совмещают должности замерщика-установщика и директора в одном лице, как выше упомянутой фирме, уже кстати не раз о них слышала нелестные отзывы. В этой ситуации конечно только суд , если есть акт и договор ( можно конечно еще договориться полюбовно).Для Aleksej 1974, шарашкиным конторам выполняющим внутренние работы по установке оконных и дверных проемов лицензии ненадо, так , что лишить их этого неполучиться, только через суд можно взыскать с них либо полную переделку своей работы , либо компенсацию.

to #13 Они различаются прежде всего наличием 2-х камер, заполненных газом (воздух, аргон и пр.). Разделять объем, заключенный между наружными панелями можно и пленкой, это вопрос технологии. Смысл в том, чтобы изолировать помещение от внешней среды и обеспечить постоянный нормальный климат внутри помещения.
 Для этого есть расчетные параметры комфортного микроклимата различных помещений (температура, влажность, звук, свет и пр.), на основании которых установлен рекомендуемый коэффициент сопротивления теплопередаче конструкции, а  регламентируется он СНиП "Тепловая защита зданий" и не может быть ниже требуемого для конкретной части здания (стены, перекрытия, окна и пр.), иначе либо вы будете греть воздух снаружи, либо будете жить с мокрыми стенам и другими неприятными последствиями.
Многие почему то склоны думать, что СНиПы и другие строительные документы их не касаются, такое возможно, если вы делаете сами, в своем доме, по своей задумке и прочее и дай Бог оно всё будет работать правильно, но если вы занимаетесь деятельность, которая регламентируется строительными нормами и вы хотите обеспечить необходимые параметры эксплуатации конструкции (безопасность, долговечность и пр.), СНиПы и ГОСТы вы обязаны изучить, это хотя бы даст вам представлени как сделать правильно и возмоность найти экономичное решение без потери качества...
По моему опыту, проблемы появляются в первую очередь, если работа выполнена не в соответствии с нормами...

Претензию подписал, скрепя зубами, хотя скорее всего не знаком с последствиями, т.к. категорически отказывался это делать)))

это не отражено  в договоре, в договоре вообще ничего не отражено, кроме обязанностей заказчика, стоимости услуги и что пена оплачивается отдельно по 300 р/баллон... следовательно, руководствуемся законодательством РФ и вышеупомянутыми СНиПами...

вечером выложу договор...

to веснянка  #20 внимательно прочитайте договор, чтобы он, по возможности, описывал всё что у вас собираются делать и то, что вы должны получить в итоге... ну и если с вас в первую очередь требуют деньги, ничего не объясняя, то, думаю, от услуг подобной фирмы стоит отказаться... да, вот ещё знакомая обращалась в ЕвроОкна - ставила окно на кухне - вымотала все нервы и пол года судилась... в итоге выиграла суд.

профиль и стеклопакет недолжен быть горячим , ну а уж если у вас дует отовсюду вот это и есть направильная установка изделий.  А вы у них узнайте может они вам стеклопакет однокамерный установили с энергосбережением? можете кстати сами проверить это по отражениям пламени( если с энергосбережением установлено , то ГОСТами это разрешается) 

я разве говорил что он должен быть горячий?!... да, а ещё они из шкур редких снежных барсов повесили тюль... для энергосбережения естественно...

1. Отлично, письмо у вас будет в ближайшее время, только не из комитета, а из РОСПОТРЕБНАДЗОРА и это не письма, а штрафы...
2. Что вы там про вашу отзывчивость и доброжелательность говорили?! или может это вы за мной три недели бегали и просили подписать претензию, я и по адресу вашему ходил и по телефону вам узванивался... дозвониться до вас очень трудное дело, по крайней мере для меня... Хотя моя коллега по моей просьбе вам дозвонилась с третьего раза, описала заказ на три окна и, о чудо, он тоже оказался по стоимости 30т.р., просто удивительое совпаление... почтой вам направлена претензия от 25 ноября... но никто её не получил до сих пор, как только вернется уведомление я его выложу...
3. По монтажу - вы сами говорите, что надо перепенивать... т.е. правильно выполнить монтажные швы или вы как-то по другому это называете?! 
Зашитые батареи - стена кирпичная 640мм... оконный блок, как старый, так и новый находятся у внешней плоскости стены, бытареи - у внутренней в нише глубиной в 1/2-кирпича... до вашего пдоконника стояла жб подоконная плита. А теперь вопрос, о каких подоконных решетках может идти речь, если при правильном монтаже (по размерам), когда подоконная доска лежит на кладке, а не на оконно-монтажно-пенной конструкции, и толша кладки составляет 0,5 метра между батареей и внутренней плоскостью окна?!
* для справки, чтобы вы знали, батарея не должна греть окно - она установлена под оконным проемом для нагревания инфильтрующегося воздуха (посмотрите в словаре, что это значит).
О труде - по словам заказчицы, один из ваших работников приходил не трезвым и валялся на диване, после чего его попросили больше не приходить...
4. В понедельник я наконец-то вызвонил тов. Сухорукова А.С. и встретился с ним на квартире, он утверждал совершенно обратное, что все швы сделаны отлично,подоконики и пр. тоже, а вот с/п мы обязательн поменяем, о чем сделал помету в претензии... может вы договоритесь между собой?!
5. Вы пытаетесь мне внушить то, что всё что вы сделали сделано правильно и работает нормально... Я бы вам поверил и стал бы с чувством глубокого удовлетворения закупать теплые вещи, т.к. иначе рядом с окнами находиться не возможно, если бы в моей квартире не были установлены, представьте себе, пластиковые окна... и батареи у меня зашиты и решеток в подоконнике нет и даже откосы не теплые и наружние не закрыты, даже отлива нет, но вот рука почему-то не леденеет, если её держать на профиле сколь угодно долго и сквозняков нет и прочих раздражающих вещей, которыми выполненная вами конструкция изобилует...
Договариваться действительно не о чем, если вам говоришь дует, вы говорите так и должно быть...

Я в этой квартире жил в детстве - да, зимой, в морозы, было  прохладно, и после ремонта и перепланировки ничего не изменилось (это с обычными, деревянными оконными блоками), но теперь там просто невыносимо холодно, я думал люди ставят пластиковые окна, чтобы стало теплее, а не наоборот...

Если вы считаете, что всё сделали правильно, ради Бога, переезжайте туда на неделю, с детьми, и пусть они там поживут, я не притив, может когда они окажуться в больнице с воспалением лёгких, вы немножко задумаетесь...

Мне просто не понятно, почему вы всё время про 30 т.р. говорите...

Вот вы мне закажете проект загородного дома за цену ниже рыночной, я его выполню, но построив его вы поймете, что это свинарник и спросите почему в нем нельзя жить, а я отвечу: "А что вы хотели по этой цене?!" Вас это устроит?!

Говоря 78-летней женщине о стеклопакетах, вы упомнули, что она замерзнет в квартире?! она согласилась?! и конечно же обрадовалась?! и конечно же подписала пункт в приложении в договоре об этом?!

Зная, про окна всё и, что всё так плохо будет и работа на самом деле обойдется вам дороже, почему не отказались от её выполнения?! или она истошно кричала и хотела сделать свою жизь хуже?!

Мне просто интересно, как бы вы поступили в такой же ситуации...

к  #35 -
- "Если бы я не был уверен, что с конструкциями которые я предлагал заказчику будет холодно, я бы разумеется ему это не предлагал!"
- Т.е. вы считаете, что там сейчас тепло?! (подсказка - там сейчас холодно).

- "У меня для этого уже достаточно опыта, и я могу понять, где будет холодно, а где нет!"
- Т.е. вы заранее знали, что будет холодно?!

- "Наберите в интернете энергосберегающий с/п и может все поймете!" 
- Хоршо, набрал... www.proplex.ru/download/879/gost/gost_24866-99.doc
А теперь, раз уж вы назвали свою продукцию энергосберегающей, предъявите СЕРТИФИКАТ СОТВЕТСТВИЯ изготавляемых вами с/п требованиям изложеным в данном документе, что даст вам право называть их энергоэффективными. Учтите, что только сертифицированное изделие, выполненное по сертифиц. технологии, имеющее соответствующую маркировку может называться энергоэффективным. Иначе, это просто красивое слово, и никаких поводов вам поверить и способов в этом убедиться нет.

Представьте, что вы сказали это в суде. Вас обязательно спросят почему вы так считаете. Что вы ответите?!

к #34 
- "почему хозяйка стерпела и милицию не вызвала??? не отказалась от заказа и подписала акт?"
  - Потому что она полностью оплатила свой заказ и старые окна уже демонтировали... Вы конечно же бы тут же всё вернули назад... я свято в это верю!
У неё был выбор - либо вы, либо квартира зимой без окон... Она сделала единственно возможный. Вообще пожилые люди склонны надеятся на лучшее...

- "Конкретно Вам я лично говорил, что те недостатки, которые выявлены в процессе монтажа, мы переделаем".
- Когда, можно поинтересоваться?)) или опять по желанию подрядчика?

- "Касаемо сквозняков- сквозит только в одном месте- из-под порога балк. блока".
- и там тоже...

- "Для любителей халявы поясню, что наружная обшивка стоит денег сообразно работе и затраченному материалу- этого Вы не заказывали,т.е мы этого делать не будем!"
- Я не прошу обшивать и утеплять снаружи, сделайте шов герметичным и ничего дополнительно утеплять не надо...

-"По поводу штрафов- насколько я понял, Вы , решив возложить на нас это бремя, напрочь отказываетесь от того, что я лично считаю у Вас нужным сделать по возложенным на меня Договором обязательством (еще раз повторяю-мы от своих обязанностей не отказывались!!!!)"
- Т.е. согласно договора, моё обращение в Роспотребнадзор снимает с вас обязательства по 2-х годичному обслуживанию?! Укажите этот пункт договора, пожалуйста)).

- "И как Вы себе представляете теплые откосы? Что это в Вашем понимании?"
- те, от которых не отмерзает ладонь при прикосновении, хотя бы так. Я, кстати, о них и не говорил и да, я знаю что такое теплые откосы.

- "У нас по Договору установка и отделка оконного проема откосами - если где-то и дует, то я Вам уже сказал где! ЗАМЕТЬТЕ, я Вам не говорю и не говорил что не дует, это Вы мне говорите: "ничего переделывать не надо, вас просто оштрафуют!"
- Вы договор свой читали?! Ткните пальцем, где хотя бы встречается словосочетание "отделка оконного проёма".
И вообще даже не заикайтесь про договор, если не хотите выставить себя в дурном свете. Кстати, за него вас в первую очередь и оштрафуют, но вы потом сами всё узнаете.

-"Надеюсь, суммы штрафа хватит, чтобы Вы нашли мастеров, которые сделают работу согласно Вашим требованиям и цена будет соответствовать качеству!!!!"
- Если вы не в курсе, то штрафы в нашей стране идут в пользу государства... А работу мастеров, если вы откажетесь исправить сделанное, оплатите вы, по решению суда + судебные издержки+ компенсация морального вреда (да, морального, если только она не заболеет, тогда вреда здоровью тоже). Боюсь ошибиться в расчетах, но максимальная сумма, которую вы можете потерять это - сумма договора + %за ущерб + штраф за договор + судебные издержки (тоже % от суммы), возможно ещё что-то, я не юрист, читайте закон о защите прав потребителя.

В итоге, я буду рад, если вы не будете себя оправдывать и перекладывать вину на других, а всё исправите и качественно сделаете. И всё произошедшее даст вам повод улучшить качество предоставляемых вами услуг, тогда может быть и я буду советовать вас своим знакомым.



 

Много недоговорок оказалось со стороны Ильи, и про подоконники и про энергосберегающее стекло.

Решением вижу..раз уж всёравно сделали стеклопакеты двойные - поставить их.. подпенить где надо.. причём всё обсуждение вести с хозяйкой квартиры. И попытаться не нервировать её, в этом уже все стороны я так понимаю преуспели. Да, и взять подписку за отказ вставить решетку.